摘要：针对乘客在乘坐火车时购买到过期四年方便面的事件，引发公众对铁路服务质量的关注。事件反映出铁路食品管理存在严重问题，亟需加强监管和改进。为提高铁路服务质量，应重视食品安全监管，加强过期食品的排查和处理，确保旅客权益。铁路部门应吸取教训，加强内部管理，提升服务质量，以满足乘客日益增长的美好出行需求。

据报道，乘客在火车上购买的方便面竟过期四年，这种令人震惊的情况让消费者对铁路服务的食品质量产生了严重质疑。

铁路部门的回应：面对这一事件，铁路部门表现出高度的责任感，迅速回应并向乘客道歉，他们也承认了自身在食品质量监管上的不足，并承诺加强内部管理和监督，对涉事人员进行处理，并对相关问题进行整改。

事件背后的原因：这一事件的背后暴露出铁路服务在食品采购、存储、销售等环节的质量管理存在严重问题，供应商的食品质量把关不严，铁路部门的食品质量监管体系存在漏洞，火车上的食品更新和检查机制也存在不足。

铁路服务质量提升的必要性和紧迫性：此次事件再次凸显了铁路服务质量提升的重要性，铁路作为重要的交通工具，其服务质量的提升不仅满足人民群众日益增长的美好生活需求，也是铁路部门自身发展的需要，特别是在新型铁路交通工具如高铁广泛普及的背景下，提高服务质量对于增强铁路部门的竞争力至关重要。

改进措施和建议：

1、铁路部门应加强对供应商的食品质量把关，确保供应商提供的食品符合质量要求。

2、建立健全食品质量监管体系，加强内部管理和监督力度，确保食品质量安全。

3、建立食品更新和检查机制，确保车上食品的保质期和质量。

4、加强员工的培训和管理，提高员工的服务意识和质量意识。

5、建立投诉处理机制，对乘客的投诉及时回应和处理，不断提高服务质量。

我们相信，在全社会的共同努力下，铁路部门将采取有效措施提升服务质量，为人民群众提供更优质、更满意的出行体验，我们也呼吁广大乘客积极参与监督，共同推动铁路服务质量的提升，只有这样，我们才能共同构建一个更安全、更和谐、更美好的出行环境。