政务中心对窗口人员上班打盹事件作出回应，强调将提升服务质量，确保政务高效运行。中心表示将加强管理和监督，对工作人员进行教育培训，增强其服务意识和责任感。此次回应旨在维护政务形象，保障公众办事效率，促进政府与民众之间的良好互动。

在某政务中心，有市民发现窗口工作人员在上班时间打盹，此事迅速引发公众关注，政务中心对此高度重视，承认在人员管理上存在疏漏，并对此表示歉意，事件背后反映出政务中心在人员管理方面存在一定问题，可能是工作人员责任心不强、政务中心日常管理和监督不足、工作压力和环境因素影响等。

政务中心的回应：

政务中心迅速展开调查，并对涉事人员进行了严肃处理，政务中心表示将加强对工作人员的培训和管理，提高服务质量和效率，并感谢公众的监督，承诺将全面改进工作，提升政务服务水平。

原因分析：

此次事件反映出政务中心在人员管理方面存在不足，部分工作人员可能因责任心不强、职业素养不足而导致不良现象的发生，政务中心在日常管理和监督方面可能存在漏洞，使得一些工作人员出现懈怠情绪，工作压力、工作环境等因素也可能对工作人员的状态产生影响。

采取措施：

为了提升服务质量，确保政务高效运行，政务中心应采取以下措施：

1、加强人员管理：提高工作人员的职业素养和责任心，建立奖惩机制。

2、完善监督机制：建立健全的监督机制，加强日常管理和监督，及时发现和解决问题。

3、优化工作环境：提供良好的工作环境，确保身心健康，提高工作效率。

4、提高信息化水平：利用现代信息技术手段优化流程，提高服务效率。

5、加强与公众的沟通：及时了解公众需求和意见，改进和优化服务。

展望未来：

政务中心将以此为契机，全面改进工作，提升政务服务水平，通过加强人员管理和监督、完善服务制度、优化工作流程、提高信息化水平等措施，政务中心将为公众提供更加高效、便捷、优质的政务服务，政务中心将加强与公众的沟通和互动，借鉴其他先进地区的成功经验，不断提高服务水平，政务服务是政府工作的重要组成部分，关系到公众利益和政府形象，公众也应加强对政务服务的监督和建议，共同推动政务服务的发展。