山姆客服表示水果中出现虫子是正常情况，引发消费者疑虑。对此，企业回应称水果在生长过程中可能受到自然环境影响，偶尔出现虫咬现象，但企业会采取严格的质量控制措施确保食品安全。消费者对此回应表示关注，并呼吁企业提供更加透明和详细的食品安全信息以保障消费者权益。针对水果中出现虫子的问题，山姆客服回应称属正常现象。企业强调采取质量控制措施确保食品安全，消费者关注并要求企业提供更多透明的食品安全信息。

针对此次事件，消费者和企业之间存在多方面的误解和沟通障碍，消费者对食品安全的期望和企业对食品安全的认知存在差异，消费者往往期望购买到的食品是完美无缺的，一旦出现任何问题，都会引发他们的担忧和不满，而企业可能更侧重于从科学角度解释问题，比如水果中吃出虫子可能属于正常现象，这种科学解释并没有充分考虑到消费者的感受，导致消费者对企业回应的不满意。

沟通策略上的不足也是造成误解和沟通障碍的原因之一，企业在回应消费者投诉时，可能没有充分考虑到消费者的情感和需求，导致回应过于机械、缺乏人情味，引发了消费者的不满和质疑。

对于消费者应如何正确看待食品安全问题，我认为消费者应该保持理性态度，虽然食品安全问题令人担忧，但消费者不必过分恐慌，在购买食品时，消费者应选择信誉良好的商家和品牌，并关注食品的生产日期、保质期等信息，消费者应积极了解食品安全知识，提高食品安全意识，以便更好地保护自己的权益。

当遇到食品安全问题时，消费者应积极向企业反馈，并通过正规渠道维权，企业也应积极回应消费者的关切和投诉，加强质量控制，提高服务水平，以赢得消费者的信任和支持，只有消费者和企业共同努力，才能确保食品安全问题得到有效解决，保障消费者的权益。